东风雪铁龙客服在线答疑专贴

东风雪铁龙客服

decss3h 发表于 2012-3-6 22:02
既然开了这个版块了，提了问题就要赶紧解决，怎么也要先有个回复吧，别提的问题没有回信，石沉大海啊！ ...

十分抱歉，我们将会尽快回复！

东风雪铁龙客服

honsaoo 发表于 2012-3-7 07:59
世嘉三厢1.6MT，购于11年9月，在11年年底前后仪表盘上黄色“排放故障”灯出现。后在途中发生过一次起步打不 ...

您好！排放系统故障多数是因使用的汽油油品不良、车辆长期低转速运行进而导致混合气燃烧不充分，造成三元催化报警，因此为保护三元催化，同时满足排放标准，发动机电控会处于保护模式运行，因此会提示排放控制系统故障。 建议您经常有意识提高发动机转速运行车辆以便于发动机和进气系统的自洁；选择油品质量好、信誉好的加油站；定期使用燃油添加剂。授权网点可能需要检查发动机点火系统相关零件，同时要检查发动机积碳情况,根据积碳程度决定维修措施。

东风雪铁龙客服

刘崇华 发表于 2012-3-7 09:35
我的车车跑了1000Km了，可以把车速提到最高多少呢？

您好！车辆在磨合期内建议您启动和驾驶要轻柔，发动机转速和车速要适中（建议为发动机转速表最大转速的2/3，驾驶时速建议不超过100公里）。磨合期为3000KM，此时发动机开始发挥其最佳性能，您可以循序渐进地提高车速行驶。

东风雪铁龙客服

傲气雄鹰 发表于 2012-3-7 10:08
请问东雪客服：世嘉车，打开点火开关的过程有一个电脑自检（各个信号等都会有一个短暂的亮），是否需要等完 ...

您好！每次接通电源的时候，车辆电脑会实现一次自检，您直接点火即可。
关于您提到的活动礼包我们已于三月开始分批发送，建议您耐心等待！

sunpeng5216

我想问问，贵公司生产的燃油添加剂怎么那么贵？具体起到什么效果？

东风雪铁龙客服

nil_ma 发表于 2012-3-7 10:32
我从买车到现在快一年了也没接到过任何回访电话

      您好！实在抱歉，也烦请您提供姓名、联系电话、车牌号、车辆识别代码（行驶证上）、购车网点名称、处理网点的名称、购车日期及行驶里程，我们将会对您进行回访。
      关于您提到的车门异响问题，当车辆满载过颠簸路面或减速带时可能会产生一定的声音。但若在平路上异响则需要联系授权网点进行现场检查判断。谢谢！

asdmarkfxt

请问：车主无法通过审核是咋回事呀？
怎么才可以通过审核？
原来填的资料怎样才可以修正？

东风雪铁龙客服

三生石 发表于 2012-3-7 10:35
供油不畅、点火不畅都是有什么原因引起的呢？

您好！汽油油品不良、长期低转速运行等因素可能会在某些情况下引起点火不良、混合气燃烧不充分。车辆冷车时发动机运转阻力较大，如果发动机的供油、点火、进气系统的受到了污染，功能有所下降后就直接表现为冷起动怠速不稳，需要联系授权网点进行处理。平时建议您经常有意识提高发动机转速运行车辆以便于发动机和进气系统的自洁，选择信誉好的加油站且定期使用燃油添加剂。

cathy2008

支持，以后有什么问题就上来咨询

东风雪铁龙客服

sunpeng5216 发表于 2012-3-7 15:07
我想问问，贵公司生产的燃油添加剂怎么那么贵？具体起到什么效果？

您好！燃油添加剂的使用有利于消除发动机机室积碳、清洁喷油嘴、使发动机保持良好的工作状态。厂家对备件有相应的建议零售价，如您对授权网点提供的备件价格有疑义，可提供备件编码供我们查询（备件编码可咨询当地网点）。